销售人员问顾客问题有什么好处

  很多销售不知道该怎么提问，只会简单的一些问答，其实这样想要了解顾客的信息就给少，只有问顾客想回答的而你又能从中得到信息的提问才是好的提问。下面青岛新励成口才培训学校给大家讲一讲这样做的好处，一起来看看。

  1．有利于从顾客那里获得重要的信息

  当你对顾客的公司、个人动机、商业需要等情况了解的越多，你就越有可能得到顾客的交易。一般来说大体有两种途径可以帮助销售人员得知自己的产品或服务能满足顾客哪些方面的需要，能解决哪些问题：是根据自己的经验进行推理并做出假设。第二是经过直接向顾客提问来获得自己所需要的信息。当我们能够了解客户的情况越多，就越能够对症下药。

  2．有利于同顾客建立良好的信任关系

  销售人员问顾客问题，不仅会使顾客感到自己成为人们注意的中心，有一种被人重视被人尊重的感觉，而且同时还会显示出销售人员相当关心顾客的问题与需要。人们都喜欢被问及自己对讨论主题的想法与感受，同时也喜欢他人认真聆听自己说话。更重要的是每个人都愿意谈论或回答对自己有利的问题。

  3．有利于掌控谈话局面

  销售人员都是那些自信并且故意去主控销售过程的人，他们引导客户而非附和客户。他们提出问题的品质及逻辑、问话的能力展现了他们是个非常专业、对自己的每一步计划都胸有成竹的人。其实推销是一个信心的传递过程，只有能够充分传达给客户信心的销售人员才能够被客户所信任。

  销售人员经过巧妙的提问和聆听技巧就能使顾客说出他们对购买产品或服务犹豫不决的真正原因是什么，以及他们大的顾忌是什么。一旦顾客敞开思想说出自己的顾忌，销售人员也就真正了解顾客拒绝购买的真正原因，也就知道该如何妥善解决这些问题了。如果顾客拒绝回答你的问题，他就是在拒他有好处的事情。

  以上就是青岛新励成口才培训学校整理的销售人员问顾客想回答的问题的好处，希望对大家有所帮助。

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